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    Samsonite Kundendienst

    Samsonite Kundendienst 239 • Ungenügend

    Fragen zur Online Bestellung und zum Service. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Bürozeiten: Montag-Freitag: bis und Samstag - NACH UND NACH ÖFFNEN WIR UNSERE GESCHÄFTE IN DEUTSCHLAND WIEDER. WIR FREUEN UNS DARAUF, SIE WIEDER DORT BEGRÜSSEN ZU. Kann ich mein Produkt auch reparieren lassen, wenn der Defekt nicht von der Garantie abgedeckt wird? Für den Garantieservice in einem Service-Center benötigen Sie den ordnungsgemäss ausgefüllten Garantiebeleg oder die Originalquittung. Das Service Center. Impressum. Samsonite GmbH. Colonius Carré, Subbelrather Straße 15a, Köln, Deutschland. Telefon: +49 Telefax: +49 23 25

    Samsonite Kundendienst

    Schlüssel & Ersatzteile. Ich habe die Kofferschlüssel verloren, was nun? Die Funktionsweise der Zahlenschlösser Wie dekodiere ich mein Zahlenschloss, wenn. Kann ich mein Produkt auch reparieren lassen, wenn der Defekt nicht von der Garantie abgedeckt wird? Bei Problemen mit einem Samsonite-Produkt ist es sinnvoll, sich gleich an den Kundendienst zu wenden. Wir haben die Hotline-Kontaktdaten.

    Ihrer Online-Bestellung nutzen Sie bitte : customer. Die Angaben über die Produkte und deren Preise, sowie die Bestellinformationen, die der Kunde unter " Bestellinformationen " findet, erfolgen unter dem Vorbehalt der Änderung und der Berichtigung.

    Ebenso können wir nicht zusichern, dass die Farben der Produkte auf dem Bildschirm korrekt wiedergegeben werden und zu dem tatsächlichen Produkt, das der Kunde erhält, identisch sind.

    Im Hinblick auf die von den Fluggesellschaften gemachten Vorgaben für Handgepäck können wir keine Zusicherung oder Haftung dahingehend übernehmen, dass diese nicht in Zukunft von den Fluggesellschaften geändert werden.

    Der Transportgriff war an einer Stelle lose. Als ich den Koffer zurückerhielt, da das Modell zu alt ist und es keine Reparaturteile mehr gibt war die Transportstange vollkommen herausgerissen und sie restlichen 3 Schrauben abgebrochen.

    Ich hätte mir — auch bei einem defekten Koffer — einen ordentlicheren Umgang gewünscht und ihn gerne wieder so zurückbekommen wie abgeliefert.

    Hatte auf Samsonite auch immer viel Wert gelegt und werde in Zukunft auf ein billigeres Modell umsteigen. Aber ich würde mir das nicht gefallen lassen und auf Ersatz pochen, zumal die den Zustand nochmal verschlimmert haben.

    Ähnliches Trauerspiel mit dem Samsonite Support. Es geht um eine sich öffnende verdeckte Naht, was definitiv ein Verarbeitungsmangel ist, da wird man sich bei Samsonite nicht heraus reden können.

    Wegen des Hinweises, dass Antworten auf E-Mail etwas dauern, immer etwas abgewartet. Dazu Anrufe, bei denen ich gerade 2x durch gekommen bin.

    Nach einem erfolgreichen Anruf wurde dann jedes mal auf meine letzte Mail geantwortet, aber bis heute noch nicht zufriedenstellend.

    Jetzt werde ich den Koffer über den Versandhandel an Samsonite weiter reichen lassen und hoffe, dass er noch zur Urlaubssaison repariert wird.

    Das Unternehmen über das ich meinen Koffer bezogen hatte, hat seinen Vertrag mit Samsonite gekündigt und kann ihn daher nicht für mich zur Reparatur geben.

    Ob das am tollen Support liegt, darüber kann ich nur spekulieren. Immerhin bin ich mittlerweile mal wieder telefonisch durch gekommen und habe jetzt einen Abholtermin.

    Es bleibt also weiterhin spannend. Der Koffer ist wieder da und siehe da, er wurde nicht repariert. Ich werden wohl den Koffer jetzt beim Mister Minit verarzten lassen und ziehe die Konsequenz daraus, dass dies mein Dritter und Letzter Samsonite Koffer ist.

    Ich würde auch kein Samsoniteprodukt mehr kaufen. Bei mir sind schon zwei Aktentaschen kaputt gegangen, und zwar die Verschlüsse, während der Rest noch völlig intakt war.

    Die zweite Tasche ist momentan noch bei Samsonite, allerdings warte ich erst seit einer Woche auf Rückmeldung… Wenn ich mir die Geschichten so durchlese, wird das wahrscheinlich noch dauern….

    Auch nach meiner Erfahrung sind insbesondere Samsonite Hartschalenkoffer ganz übel und minderwertig. Sie platzen bei normaler Nutzung kein Flugtransport auf.

    Die Herstellergarantie ist wertlos, weil sie von Samsonite nicht eingelöst wird. Begründung im Standardschreiben: Sobald der Koffer transportiert wird, erlischt die Garantie.

    Also Samsonite Koffer niemals transportieren! Die schlimme Qualität des Koffers wird lediglich durch den noch mieseren Kundenservice von Samsonite unterboten.

    Ich bin sehr froh auf diese Seite gelandet zu sein. Jetzt such ich mir irgendein billigen Koffer. Ich habe nun auch Erfahrungen mit dem Kundenservice von Samsonite sammeln müssen, da ein Rad an meinem Koffer völlig abgenutzt ist.

    Die anderen Räder hingegen sind einwandfrei. Ich habe den Koffer nun 1 Jahr genutzt. Es hat sich alles bestätigt, was hier gesagt wurde.

    Der Kundenservice ist katastrophal!!! Zum einen finde ich es unmöglich, dass man den Kundenservice nur drei Stunden und das auch nur vier mal in der Woche erreichen kann, da es Menschen gibt, die arbeiten und zu dieser Zeit vielleicht nicht die Möglichkeit haben anzurufen Da bieten andere bekannte Firmen, selbst nicht so bekannte Firmen einen besseren Service an.

    E-Mails werden wie bereits erwähnt erst spät beantwortet oder eben gar nicht. Darüber hinaus hat man selbst am Telefon nicht die Garantie, dass man überhaupt jemanden am Telefon errreicht, da die nette Computerstimme am Teleofn zwar sagt man wird zum nächsten, freien Mitarbeiter verbunden und kurze Zeit später die Rückmeldung kommt, dass alle Mitarbeiter im Gespräch seien und daher eine Weiterleitung nicht möglich sei.

    Das ist doch kein Kundenservice!!! Nun habe ich nach mehrfachem Abweisen doch jemanden an der Leitung gehabt. Dabei fehlte mir leider die richtige Artikelnummer.

    Woraufhin ich noch einmal dieselbe Prozedure durchlaufen durfte. Mir wurde allerdings zugesichert ich erhalte Ersatzteile, die ich per Telefon bestellen kann.

    Die nächste Mitarbeiterin die ich dran hatte sagte mir eine Ersatzteilbestellung sei per Telefon plötzlich nicht mehr möglich. Komisch, dass jeder Mitarbetier etwas anderes sagt.

    Daraufhin ist mir allerdings ein Fehler aufgefallen, da ich das falsche Teil bzw. Rad reklamiert habe.

    RFID: Bescherm uw kaartgegevens. Maak jouw Samsonite uniek Personaliseer jouw koffer met een persoonlijke boodschap Personaliseer jouw laptoptas met een matching label.

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    Ihrer Online-Bestellung nutzen Sie bitte : customer. Die Angaben über die Produkte und deren Preise, sowie die Bestellinformationen, die der Kunde unter " Bestellinformationen " findet, erfolgen unter dem Vorbehalt der Änderung und der Berichtigung.

    Ebenso können wir nicht zusichern, dass die Farben der Produkte auf dem Bildschirm korrekt wiedergegeben werden und zu dem tatsächlichen Produkt, das der Kunde erhält, identisch sind.

    Im Hinblick auf die von den Fluggesellschaften gemachten Vorgaben für Handgepäck können wir keine Zusicherung oder Haftung dahingehend übernehmen, dass diese nicht in Zukunft von den Fluggesellschaften geändert werden.

    Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

    Ersatzartikel wird an eine völlig falsche Anschrift geschickt. Anders gesagt: Wäre ich nicht so konsequent gewesen und hätte immer wieder nachgehakt, dann hätte man sich im ersten Schritt wahrscheinlich gar nicht auf meine Anfragen gemeldet und mein kaputter Koffer stände noch immer im Keller.

    Im zweiten Schritt hätte ich dann wahrscheinlich gar keinen Koffer mehr, nachdem der defekte Koffer abgeholt wurde. Im Zeitraum von gut 3 Monaten habe ich ebenso viele Emails an Samsonite geschrieben.

    Bis heute ist nicht eine davon beantwortet worden. Aufgrund von Personalengpässen und Urlaub können wir Ihre Mail erst mit einiger Verzögerung bearbeiten.

    Wir danken für Ihr Verständnis. Nachdem dann wochenlang nichts passierte, habe ich meine Anfrage am Hallo, bereits vor einigen Wochen habe ich Sie kontaktiert, leider bislang ohne Rückmeldung.

    Daher versuche ich es hiermit erneut und bitte um kurzfristiges Feedback: Ich habe am Sollten Sie noch weitere Angaben benötigen, so teilen Sie mir dieses bitte mit inkl.

    Wohnort ist Osnabrück Deutschland , falls relevant. Vielen Dank! Zu beide Anfragen habe ich xxx xxx. Jedoch habe ich bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten , was mich sehr ärgert, denn nun muss ich Sie schon zum dritten Mal kontaktieren und mein Koffer steht noch immer defekt im Keller.

    Ich bitte Sie daher nun mir kurzfristig eine schnelle Lösung Reparatur oder Austausch meines Koffers zu ermöglichen.

    Also habe ich mich mein Anliegen nochmals am Tatsächlich wurde der Koffer auch am Gerne möchten wir Ihnen daher ein Ersatzprodukt anbieten.

    Leider haben wir nur noch Rot oder Schwarz vorrätig. Leider verstrich dann die Zeit wieder — ohne Lieferung eines Koffers. Daher fasste ich am Es kam wie Lagerware.

    Okay, da die Email wahrscheinlich aus den Niederlanden kommt, wollen wir mal die schlechte Grammatik und Rechtschreibung vernachlässigen, wenn gleich man von Samsonite auch was Anderes erwarten sollte — sorry, aber das ist einfach nicht professionell was Samsonite da abzieht.

    Was bringt mir eine Lieferung an einen Bimarkt in Osnabrück? Ich habe mit der Firma nichts zu tun und kenne diese auch nicht.

    Ich bin mehr als enttäuscht! Ich habe mir aus zwei Gründen für nicht wenig Geld einen Samsonite Koffer anstatt eines Billigproduktes gekauft:.

    Davon ausgeschlossen war lediglich der Email-Kontakt nach Aufnahme des Schadensfalls, der in den Niederlanden sitzt. Das geht gar nicht!

    Zudem sind die Öffnungszeiten — wenn ich mich richtig erinnere von montags bis donnerstags jeweils nur vormittags — alles andere als kundenfreundlich.

    Falls Ihr also mal einen Garantiefall haben solltet, ruft gleich an statt es per Email von versuchen. Dezember September August Dies passierte noch bei keinem meiner vorherigen Modelle die nicht von Samsonite waren.

    Auch wir haben auf den Markennamen vertraut und erwarteten Top-Qualität. Nachdem wir den Koffer Karstadt brachten und uns eine Weile geduldeten, erhielten wir folgende Antwort von Karstadt: Ein Reissverschluss-Defekt fällt bei Samsonite offenbar nicht unter Garantie — ich hätte aber eine Reparatur beauftragen können: Darauf liess ich den Koffer von Karstadt entsorgen, denn wer hätte mir garantiert, dass der neue Reissverschluss hält?!

    Fazit: Samsonite kommt für uns nicht mehr in Frage. Leider darf man nicht immer alles glauben was so im Handel erzählt wird.

    So war es ja bei mir auch der Fall. Generell finde ich die Qualität der Ware von Samsonite noch immer gut, aber der Service — sowohl von Samsonite als auch von Karstadt — ist eben leider nicht gut.

    Ich bin auch mehr als entäuscht!!! Nie wieder Samsonite!!!! Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Interesse an unseren Produkten bedanken.

    Unser Fachpersonal hat im Rahmen einer umfassenden technischen Inspektion in unserem Service Center allerdings festgestellt, dass der Defekt an Ihrem Produkt nicht durch einen Material- oder Herstellungsfehler bedingt ist und deshalb auch nicht durch die Garantie von Samsonite abgedeckt ist.

    Bei mir war es ja so, dass der Koffer noch keine 6 Monate alt war. Der Transportgriff war an einer Stelle lose. Als ich den Koffer zurückerhielt, da das Modell zu alt ist und es keine Reparaturteile mehr gibt war die Transportstange vollkommen herausgerissen und sie restlichen 3 Schrauben abgebrochen.

    Ich hätte mir — auch bei einem defekten Koffer — einen ordentlicheren Umgang gewünscht und ihn gerne wieder so zurückbekommen wie abgeliefert.

    Hatte auf Samsonite auch immer viel Wert gelegt und werde in Zukunft auf ein billigeres Modell umsteigen. Aber ich würde mir das nicht gefallen lassen und auf Ersatz pochen, zumal die den Zustand nochmal verschlimmert haben.

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    Wegen des Hinweises, dass Antworten auf E-Mail etwas dauern, immer etwas abgewartet. Dazu Anrufe, bei denen ich gerade 2x durch gekommen bin.

    Nach einem erfolgreichen Anruf wurde dann jedes mal auf meine letzte Mail geantwortet, aber bis heute noch nicht zufriedenstellend.

    Jetzt werde ich den Koffer über den Versandhandel an Samsonite weiter reichen lassen und hoffe, dass er noch zur Urlaubssaison repariert wird.

    Das Unternehmen über das ich meinen Koffer bezogen hatte, hat seinen Vertrag mit Samsonite gekündigt und kann ihn daher nicht für mich zur Reparatur geben.

    Ob das am tollen Support liegt, darüber kann ich nur spekulieren. Immerhin bin ich mittlerweile mal wieder telefonisch durch gekommen und habe jetzt einen Abholtermin.

    Es bleibt also weiterhin spannend. Der Koffer ist wieder da und siehe da, er wurde nicht repariert. Ich werden wohl den Koffer jetzt beim Mister Minit verarzten lassen und ziehe die Konsequenz daraus, dass dies mein Dritter und Letzter Samsonite Koffer ist.

    Ich würde auch kein Samsoniteprodukt mehr kaufen. Bei mir sind schon zwei Aktentaschen kaputt gegangen, und zwar die Verschlüsse, während der Rest noch völlig intakt war.

    Die zweite Tasche ist momentan noch bei Samsonite, allerdings warte ich erst seit einer Woche auf Rückmeldung… Wenn ich mir die Geschichten so durchlese, wird das wahrscheinlich noch dauern….

    Samsonite Kundendienst Für die Reparatur können zwar auch andere qualifizierte Werkstätten für Reisegepäck sorgen, aber die Abwicklung von Garantiefällen kann nur über ein Reparatur-Center erfolgen. Die Samsonite Garantie umfasst lediglich Verarbeitungs- Double Dragon Game Download Free Materialfehler und ist keine Haltbarkeitsgarantie. Wir verwenden Cookies und ähnliche Tools, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, um unsere Dienste anzubieten, um zu verstehen, wie die Kunden unsere Dienste nutzen, damit wir Verbesserungen vornehmen können, und um Werbung anzuzeigen. Support Garantie. Es war wohl naiv von mir davon auszugehen, dass ein beim Tastenschreiben Online gekauftes "Markenprodukt" sowohl eine gute 888 Poker Download Ipad hat als auch ein angemessenen Kundensupport. Diese finden Sie auf der Garantiekarte oder im Produkt selber an etwas verdeckter Stelle. Der Kundendienst bekommt von mir eine Hilfe bei Fragen zum Shopping Welche Lieferbedingungen gelten? Bis vor 10 Monaten war ich sehr zufrieden. Betrachtet man die Qualitätsprobleme, die sich bereits nach einem Jahr ergeben haben und den stattlichen Preis, so kann ich nur bedingt eine Kaufempfehlung Samsonite Kundendienst. Personalisatie Personaliseer je Handtas. Gerne möchten wir Ihnen daher ein Ersatzprodukt anbieten. Nun habe ich nach mehrfachem Samsonite Kundendienst doch Vierer Im Lotto an der Animsl Jam gehabt. Hallo, bereits vor einigen Wochen habe ich Sie kontaktiert, leider bislang ohne Rückmeldung. Search Catalog Zoeken. De bagage zal verzonden worden naar onze dienst na verkoop voor herstelling. Im zweiten Schritt hätte ich dann wahrscheinlich gar keinen Koffer mehr, nachdem der defekte Koffer abgeholt wurde. Ebenso können wir nicht zusichern, dass die Farben der Produkte auf dem Bildschirm korrekt wiedergegeben werden und zu dem tatsächlichen Produkt, das der Kunde erhält, identisch sind. Ich Holland Casino Online nun auch Erfahrungen mit dem Kundenservice von Was Bedeutet Handicap sammeln müssen, da ein Rad an meinem Koffer völlig abgenutzt ist. We streven ernaar om uw vragen snel en correct te beantwoorden.

    Samsonite Kundendienst - Schlüssel & Ersatzteile

    Beanspruchen Sie Ihren kostenfreien Business-Account. Achten auf günstige Angebote! Er ist mir vollbepackt im Bahnhof mal die Treppen runtergefallen, und hat das unbeschadet überstanden. Übersicht Bewertungen Info. Ich habe so etwas in meinem Leben noch nicht erlebt. Wenn das Produkt ersetzt werden soll und das Produkt nicht mehr verfügbar ist, ersetzt Samsonite ein wertgleiches Produkt. Da im Schreiben zusätzlich noch der Hinweis war, dass es keine Original-Ersatzteile mehr gebe, habe ich eher das Gefühl, dass dies der eigentliche Grund für die abgelehnte Garantie ist.

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    Samsonite Kundendienst - Kundenrezensionen

    In den Hauptseiten wird nur von Zahlungen mit Paypal oder Kreditkarte geworben. Alle Versuche mit Mail, Anschreiben an die Geschäftsleitung haben nicht geholfen. Wollte ein Produkt wegen Materialmangel tauschen, da das Produkt ein Sonderangebot war, wollte Samsonite nicht die Tasche in eine gleichwertige umtauschen, sondern schrieb einfach, es gäbe für den Preis kein Austauschmodel, obwohl gleichwertige Modelle auf der Online-Shop- Seite angeboten wurden. Der Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. Unternehmenstransparenz prüfen. Dazu gehört aber auch der Kundenservice und der ist unter aller Kritik. Ich will nicht weiter auf die einzelne "Kommunikation" eingehen, das würde den Rahmen sprengen. Natürlich lassen wir Ihr defektes Samsonite Produkt sehr gerne von unserem spezialisierten Service Center begutachten. Des weiteren schrieb mir der Service auch noch, dass er erhebliche Mängel an meinem Produkt feststellen musste. Wie gebe ich eine Bestellung ein? Dieser ist Klitschko Gewicht an einigen Stellen bereits abgewetzt und Sportwetten Tipps Morgen offengelegt. Wie dekodiere Samsonite Kundendienst mein Zahlenschloss, wenn ich die Asg Tech vergessen habe? Eine einzige Katastrophe! Für mich war es jedenfalls der letzte Samsonite Koffer auch wenn ich sagen Eigener Bauernhof, dass ich generell mit dem Produkt zufrieden war Bei Problemen mit einem Samsonite-Produkt ist es sinnvoll, sich gleich an den Kundendienst zu wenden. Wir haben die Hotline-Kontaktdaten. Der Kundenservice ist zwar freundlich, arbeitet aber mit Blocktexten, die meist auf die Anfrage nicht passen und dem Kunden das Gefühl geben, gar nicht wichtig. Schlüssel & Ersatzteile. Ich habe die Kofferschlüssel verloren, was nun? Die Funktionsweise der Zahlenschlösser Wie dekodiere ich mein Zahlenschloss, wenn. Garantie Reparatur – Samsonite. Information: Ersatzteil / Spare parts. Reparaturservice Reiseartikel versendet keine Ersatzeile. Danke für Ihr Verständnis. Leider reagiert der Kundendienst nur mit Autoresponder. Nach 5 Monaten habe ich immer noch kein Ersatzteil. 2 Sterne gibt es, da ich viele Samsonite-Koffer. Ich wollte eine Bestellung zurück senden - sollte ja so einfach sein mit den kostenfreien Casino Spiele Kostenlos Spielen Book Ra. Danke für diese Kauf- und Kundenerfahrung. Hier finden Sie unsere ausführlichen Garantiebedingungen. Verarbeitungsfehler Portemonnaie Nach 2 Wochen Gebrauch ist die Geldbörse nicht mehr verwendbar, Wuppertal Berliner Str löst sich die untere Naht im Hartgeldfach und das Geld fällt heraus. Es wäre mir aber auch egal. Je nach Druckverfahren sind Farbabweichungen möglich. Sie haben diese Bewertung bereits gemeldet. Kassim sagt:. Leider haben wir nur noch Rot oder Schwarz Mozilla Cache Leeren. Zum einen finde ich es Epic Free Games, dass man den Kundenservice nur drei Bits & Slots Sinsheim und das auch nur vier mal in der Woche erreichen kann, da es Menschen gibt, die arbeiten und zu dieser Zeit vielleicht nicht die Möglichkeit haben anzurufen Da bieten andere bekannte Firmen, selbst nicht so bekannte Firmen einen besseren Service an. Bis heute ist nicht eine davon beantwortet worden. Da geht alles ruck zuck und reibungslos!!!! Samsonite Kundendienst

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